Bei Inbound gewinnt der Terminlink klar, weil er die Wartezeit auf null setzt. Bei Outbound in den DACH-Markt gewinnt oft die manuelle Variante, weil ein Buchungslink in einer ungefragten Mail als Anmaßung gelesen wird.
Die Unterscheidung ist der Ausgangspunkt. Wer selbst angefragt hat, will schnell einen Termin und empfindet den Link als Service. Wer ungefragt angeschrieben wird, hat noch keine Beziehung, und ein Link verlangt eine Verpflichtung, bevor Interesse existiert. Praktikabel ist ein Zwischenweg im Outbound: zwei konkrete Zeitfenster im Text vorschlagen und den Link erst nach der ersten positiven Antwort schicken.