Am Test der letzten Entscheidung: Nenn eine Entscheidung aus den letzten drei Monaten, die anders ausgefallen wäre, wenn das Dashboard andere Zahlen gezeigt hätte. Fällt dir keine ein, misst du Aktivität statt Wirkung.
Typische Anzeichen sind Kacheln mit versendeten Mails, geführten Anrufen und Websitebesuchen. Diese Zahlen steigen, wenn jemand mehr arbeitet, unabhängig davon, ob es etwas bringt. Nützliche Dashboards zeigen Verhältnisse statt Summen: Abschlüsse je 100 Gespräche, Pipeline je Kanal, Zeit von Anfrage bis Erstkontakt. Diese Werte kann man nicht durch mehr Fleiß verbessern, sondern nur durch bessere Entscheidungen. Genau deshalb sind sie brauchbar.