Weil drei Systeme drei verschiedene Ereignisse zählen. Die Buchhaltung zählt gestellte Rechnungen, der Vertrieb zählt gewonnene Deals, das CRM zählt, was jemand eingetragen hat. Alle drei sind in ihrer Logik richtig und ergeben trotzdem drei Zahlen.
Der Unterschied entsteht an den Rändern: unterjährige Upgrades, Rabatte, Kündigungen mit Restlaufzeit, Rechnungen mit anderem Zeitpunkt als der Vertragsbeginn. Ohne definierten Zeitpunkt, an dem Umsatz gilt, driften die Systeme mit jedem Monat weiter auseinander. Der Fix ist eine schriftliche Definition auf einer halben Seite: Was zählt als ARR, ab welchem Ereignis, mit welchem System als maßgeblicher Quelle. Danach ist die Abweichung erklärbar statt strittig.